El secretario de Relaciones Exteriores (SRE), Marcelo Ebrard y WhatsApp, anuncian nueva modalidad para agendar citas para tramitar el pasaporte con apoyo de un “chatbot”.
“WhatsApp será una vía para poder agendar nuestras citas en todas las oficinas que tiene Relaciones Exteriores. Más rápido y mejor”, dijo Ebrard al presentar el chatbot
SRE presenta nuevo “Chatbot” para tramitar el pasaporte a través de WhatsApp
Así, la SRE presenta su nuevo “Chatbot”, para agendar una cita y tramitar el pasaporte a través de WhatsApp.
“Y todos los días abrir los ojos y pensar, ¿qué puedo hacer hoy para que México sea mejor? Eso es nuestra tarea”, dijo Ebrard.
“El chatbot será un servicio ágil, sencillo. Con posibilidad de programar una cita desde el celular del usuario, en cualquier estado de la República”, explicó el canciller.
La iniciativa se suma a las dos opciones actualmente disponibles: el portal www.citas.sre.gob.mx y cita telefónica al mismo número (+52) 55893-24827.
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Agenda tu cita para tramitar el pasaporte, a través de WhatsApp
Los ciudadanos mexicanos, podrán reservar su cita mediante un chatbot oficial en WhatsApp.
Para usar este servicio basta guardar el número (+52 55 8932-4827) en la libreta de contactos y escribir “Hola” para iniciar una conversación con el asistente virtual, Quetzy.
A continuación, el usuario deberá seguir los pasos para agendar la cita, para tramitar o renovar el pasaporte.
Con esta nueva opción en WhatsApp, los ciudadanos contarán con tres distintas opciones para agendar una cita y obtener su pasaporte en cualquier entidad de la República.
“WhatsApp busca mejorar la vida de la sociedad, a través de la tecnología”, representante de WhatsApp y Meta
Por su parte, Íñigo Fernández Baptista, director de Políticas Públicas de Meta (propietaria de WhatsApp) para México, Centroamérica y el Caribe, dijo:
“La compañía está comprometida con apoyar proyectos, que a través de la tecnología, mejoren la vida de la sociedad”, dijo Fernández Baptista.
“El chatbot no solo hará más eficiente el proceso, también es una medida para prevenir abusos en línea”, afirmó Baptista.
“Para WhatsApp es una gran satisfacción poder trabajar con la SRE de México, en el desarrollo de este chatbot”, aseguró el representante de Meta y WhatsApp.
“Desde el celular y en WhatsApp, podrás realizar tu cita para tramitar tu pasaporte”
El director general de Oficinas de Pasaportes, Carlos Candelaria López dijo, “esta nueva modalidad es un proceso muy innovador”.
“Por medio del celular y la plataforma WhatsApp podrás realizar tu cita para pasaporte en cualquier parte del país a cualquier hora, lo puedes hacer en menos de tres minutos”.
”WhatsApp es un líder mundial en tecnología, tiene 2 mil millones de usuarios globales y será una herramienta útil para conectar con la población”, aseguró Candelaria López.
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