Usuarios de redes sociales denunciaron esta tarde fallas en el portal y aplicación móvil de BBVA Bancomer lo cual impidieron su uso.
Para variar Bancomer fallando.
Uds creen q las cervezas y las caricias son gratis? #BBVA pic.twitter.com/muBzY3tw1l— SUPER ALEX (@ale197958) April 1, 2022
¿Qué onda con BANCOMER? No deja hacer transferencias ni ningún movimiento.
Y obvio que no me puedo ir de mi consulta sin pagar. 😠 @bbva pic.twitter.com/6jZuZO9O2S— Vialidad Xalapa VX😷💞🌎 (@VialidadXalapa) April 1, 2022
Ah muerto @bbva ???? O solo soy yo 😵😵💫😭 #bbva #bancomer pic.twitter.com/pZDuZaxTqv
— Rucho Castillo (@apcon_rucho) April 1, 2022
Gloria eterna a Bancomer @bbva, que los viernes en la tarde mejora para ti e integra a su infraestructura servicios innovadores que mejorarán tu experiencia. pic.twitter.com/Y6eZPuhZJY
— Pedro Miguel (@Navegaciones) April 1, 2022
En su cuenta de Twitter, la institución bancaria ofreció una disculpa por este incidente e informó que estaban trabajando para solucionar el problema.
¡Aviso Importante! pic.twitter.com/VZUFRZWr0c
— BBVA México (@BBVA_Mex) April 1, 2022
De acuerdo con el portal Down Detector, la falla comenzó a partir de las 11 horas y se extendió hasta las 14 horas.
Entre las principales fallas que se reportaron se encuentran la banca online (con el 63 por ciento), seguido de problemas en la banca móvil (con el 23 por ciento) y las transferencias digitales (con el 14 por ciento).
Mientras que en la app aparecía una leyenda que decía “en BBVA estamos mejorando para ti, creciendo e integrando a nuestra infraestructura servicios innovadores que mejorarán tu experiencia en nuestra app. Por este proceso de mantenimiento el servicio no está disponible”.
Ante las quejas de los internautas, BBVA recordó que las transferencias interbancarias se pueden reflejar de inmediato o en un lapso de 24 a 48 horas hábiles, por lo que pidió a sus cuentahabientes esperar ese lapso para ver sus operaciones reflejada.
Hola, buenas tardes. Te atiende Esther, agradecemos nos escribas. Nos encontramos trabajando en la situación, te pedimos tratar de realizar tus operaciones más tarde o en el transcurso del día.
— BBVA México Responde (@BBVARe_mx) April 1, 2022
Cabe recordar que la caída más larga del sistema de BBVA México se presentó el 12 de septiembre de 2021 cuando durante más de 20 horas cerca de 20 millones de personas no pudieron acceder a sus cuentas ni realizar movimientos.
Con información de Forbes México y El Heraldo Binario
MSA
